Desde quando foi criado, a Celesc atendimento online vem facilitando a vida dos clientes. Pois, não precisam mais ir até às lojas ou ficar muito tempo ao telefone aguardando os atendentes.
Portanto, se você deseja saber como pode usar esse serviço para resolver seus problemas e tirar as possíveis dúvidas, não deixe de ler esse artigo!
Sobre a Celesc
As Centrais Elétricas de Santa Catarina, empresa também conhecida como Celesc, é uma instituição de economia mista na qual gera e distribui energia elétrica. Essa distribuição é feita em 286 municípios catarinenses e um localizado no estado do Paraná, Rio Negro.
Além disso, a Celesc mantém equipes de atendimento telefônico e lojas físicas espalhadas em todo o território de Santa Catarina, a fim de atender a seus clientes. Porém, os consumidores podem, ainda, optar pelo Celesc atendimento online. Falaremos mais desse ponto no tópico a seguir. Confira!
Site da Celesc
Primeiramente, o site da Celesc oferece diversas funcionalidades online, com o intuito de agilizar e desburocratizar o atendimento. Entre os serviços deste portal, podemos citar a atualização de cadastro, a consulta a débitos e o desligamento da energia.
Sendo assim, os clientes podem, também, solicitar o envio de faturas via e-mail, emitir segunda via, pedir religação e fazer a troca de titularidade. Ademais, a plataforma da Celesc conta com atendimento online feito através de um chatbot, onde pode ser acessado pelos clientes a qualquer momento.
Portanto, a seguir falamos sobre o funcionamento da Celesc atendimento online por esse canal. Acompanhe!
Celesc atendimento online
Conforme já mencionamos, a Celesc atendimento online é feito por um robô e pode ser acessado a qualquer momento. Através desse canal, é possível solucionar suas dúvidas e conseguir informações de diversos assuntos, nas mais diversas situações.
Sendo assim, o robô de atendimento oferece aos usuários as seguintes opções:
- Atualização cadastral;
- Baixa renda/tarifa social;
- Bandeira tarifária;
- Consumo dos últimos meses;
- Consulta de débitos;
- Comprovante de residência;
- Denúncia;
- Desligamento da unidade consumidora;
- Equipamento vital;
- Energia fotovoltaica;
- Falar com especialista.
No entanto, por se tratar de um software, é necessário o usuário estar objetivo e comunique sua dúvida da maneira mais direta possível. Sendo assim, no tópico seguinte, explicaremos como você pode acessar o serviço. Confira o passo a passo!
Celesc atendimento online – Como acessar?
Veja o nosso passo a passo e saiba como ter o atendimento online Celesc:
1-Antes de qualquer coisa, é preciso entrar no site da Celesc;
2-Em seguida, deve-se clicar na guia “Fale conosco” no menu superior;
3-Clique na opção “Canais de atendimento”;
4-Nessa página, deve-se clica no link de acesso à listagem completa de serviços. Em seguida, deve-se selecionar a opção “Atendimento online”.
Dessa forma, você poderá verificar tais incertezas e acessar os serviços online disponibilizados.
Celesc Atendimento online: rapidez e praticidade!
Através desse canal, os clientes podem solucionar suas dúvidas e receber orientações de maneira rápida e sem precisar esperar em filas ou ao telefone. Ademais, o atendimento online da Celesc pode ser acessado a qualquer hora do dia ou da noite, durante todos os dias da semana.
Basta acessar o site e seguir o tutorial no qual explicamos nesse artigo e podendo ser atendido online! E você, o que acha de poder ser atendido pela Celesc a qualquer momento, de forma online, sem precisar se deslocar? Comente!