Além de poder ser atendido nas lojas físicas e o autoatendimento via site e app, você também pode utilizar o Celesc telefone ao tirar dúvidas e resolver seus problemas. Nesse artigo, vamos explicar em detalhes como funcionam os atendimentos e o Celesc telefone.
Site da Celesc
A Celesc disponibiliza um site com inúmeras funcionalidades e serviços. Então, as pessoas podem acessar esses serviços sempre quando quiserem. Sobretudo, inclusive, fora do horário comercial. Entre os serviços acessados por meio do website da Celesc, podemos mencionar os seguintes:
- Atualização de cadastro;
- Consulta de débitos;
- Desligamentos;
- Solicitação de envio de fatura via e-mail;
- Consulta ao histórico de consumo;
- Pagamentos de faturas;
- Religação;
- Emissão de 2ª via de faturas.
Canais de atendimento
Os meios disponíveis pelo Celesc são quatro: pelo site, aplicativo, nas lojas físicas e via telefone. Contudo em todos esses casos, é fundamental o cliente ter em mãos dados como CPF ou CNPJ, e o número da unidade consumidora.
Dessa forma, agilizando a prestação de serviço e acessando a agência no website. Em seguida, falaremos em mais detalhes sobre o Celesc telefone.
Aplicativo Celesc
O app desenvolvido pela Celesc permite aos clientes, sobretudo, resolverem problemas e solicitarem serviços de onde estiverem utilizando. Entre as principais funcionalidades desse software, podemos indicar as seguintes:
- Agendamento de atendimentos;
- Emissão de faturas e comprovantes de residência;
- Informar falta de energia;
- Fazer a solicitação de religação;
- Ver os horários de funcionamento das lojas;
- Fazer a consulta de faturas em aberto;
- Consultar dados de cadastro e histórico de consumo.
Celesc telefone
Conforme já mencionamos, a Celesc disponibiliza telefone 0800 aos clientes. Sobretudo, tirando dúvidas e resolvendo suas demandas. Abaixo, listamos os números de telefones disponíveis para os clientes.
- Emergências – 0800 048 0196;
- Comercial – 0800 048 0120;
- Auditivos – 0800 646 4050.
Contato de reclamações e denúncias
A Celesc, também, disponibiliza um canal no qual seus usuários podem fazer reclamações. Ao optar em acessá-lo, basta seguir o passo a passo a seguir:
1-Primeiramente, acesse o portal da transparência da Celesc no site;
2-Depois na parte inferior, na guia “Ajuda”, clique na opção “Ouvidoria Geral do Estado de SC”;
3-Após isso, você será redirecionado a página da Ouvidoria;
4-Então nessa página, clique em “Novo atendimento“;
5-Então preencha todos os dados e clique em “Enviar“.
Celesc à sua disposição
A Celesc tem à sua disposição vários canais de atendimento. Portanto, podemos destacar os digitais, possibilitando uma maior praticidade e rapidez. No entanto, o atendimento via Celesc telefone é uma boa opção a quem deseja tirar dúvidas e fazer solicitações.